WoonFriesland

Online communicatie

Online interactie met huurders en woningzoekenden staat bij WoonFriesland hoog op de agenda. De nieuwe internetomgeving van WoonFriesland speelt dan ook een belangrijke rol in de relatie met huurders en woningzoekenden. Steeds meer organisaties breiden hun dienstverlening op het internet dan ook uit. Ook Rob Vogel, Manager Communicatie & Juridische Zaken bij WoonFriesland, ziet veel toegevoegde waarde in het internet: “Steeds meer mensen hebben toegang tot dit kanaal. De mogelijkheden om via dit kanaal op de individuele gebruiker toegesneden informatie uit te wisselen worden dan ook steeds belangrijker. Via het web kun je als organisatie 7 dagen per week 24 uur per dag voor je klanten en prospects beschikbaar zijn.”

Projecten van WoonFriesland

Eén van de nieuwe elementen op de website is het tonen van projecten. Hier laat WoonFriesland visueel in Google Maps zien welke projecten er momenteel lopen. “Hiermee informeren we nu vooral onze belanghouders.” laat Grytsje Teunissen, communicatieadviseur bij WoonFriesland weten. “In de toekomst wordt dit verder uitgebouwd. We willen namelijk ook dat woningzoekenden hun belangstelling kenbaar kunnen maken. Zij worden dan op de hoogte gehouden van de status van het project.”

Web 2.0

De nieuwe website is live, maar WoonFriesland ziet nog voldoende uitdagingen om de mogelijkheden van het internet verder uit te breiden: “De komende tijd willen we ons gaan bezinnen op wat we verder nog met de website willen.” vervolgt Grytsje Teunissen. “Hoe we het maximale uit de website kunnen halen. Er wordt bijvoorbeeld een webmaster aangenomen die we vanaf het begin gaan betrekken bij de uitbreidingen.”

Samenwerken aan succes

Om een grootschalig project als dit uit te voeren is een goede leveranciersselectie belangrijk. WoonFriesland heeft hier dan ook veel aandacht aan besteed vertelt Rob Vogel: “Na vaststelling van ons Programma van Eisen hebben we referentiebezoeken gebracht aan collega corporaties en hebben we een shortlist van leveranciers uitgenodigd om aan de hand van een door ons opgestelde bussinesscase hun mogelijkheden te demonstreren. HC&H heeft ons als onafhankelijk deskundige bijgestaan in dit selectietraject. Uiteindelijk was onze conclusie dat het CMS van Seneca, Smartsite, het best voldeed aan onze wensen en eisen.”

Het resultaat van de intensieve samenwerking vindt u terug op de website van WoonFriesland: www.woonfriesland.nl